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2026事业单位工勤技能-天津-天津经济岗位工五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员职业道德要求做到？

A.熟悉商品促销政策

B.代为保管顾客贵重物品

C.泄露客户消费记录

D.私自挪用营业款

2、遇到停电情况应首要？

A.立即结账离开

B.启动应急预案

C.关闭所有电源

D.投诉供电部门

3、收银员整理钱箱时应遵循原则是？

A.先大面额后小面额

B.按出现顺序堆放

C.按新旧程度分类

D.先小面额后大面额

4、办理退货业务时收银员必须核对？

A.顾客衣着装束

B.原交易凭证

C.商品重量

D.保质期

5、POS签购单出现重复打印应首先？

A.重新插卡交易

B.联系收单机构

C.检查打印机卡纸

D.作废该笔交易

6、收银员发现顾客硬币数量不足应？

A.拒绝找零

B.建议顾客兑换

C.使用备用零钱垫付

D.上报主管处理

7、电子秤显示异常闪烁应首先检查？

A.秤盘承重

B.电源接口

C.称量物体温度

D.环境光线

8、处理顾客投诉时应首先？

A.解释公司规定

B.倾听完整诉求

C.提出补偿方案

D.记录投诉内容

9、收银员发现发票连号异常应？

A.正常开具

B.询问顾客用途

C.暂停开具并报告

D.更换发票本

10、收银员进行现金盘点时，发现账款不符