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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题只有1个最恰当的正确答案）

1.根据GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》的定义，质量是指（）

A.产品的性能优劣与等级高低

B.客体的一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合国家技术标准的程度

D.顾客对产品或服务的满意程度

2.我国《质量强国建设纲要》明确提出，到2025年，我国制造业产品质量合格率应达到（）以上

A.92%

B.94%

C.96%

D.98%

3.PDCA循环是质量管理的核心工作方法，该方法最早由（）提出，后经戴明推广普及，成为全球通用的质量改进逻辑框架

A.休哈特

B.朱兰

C.石川馨

D.费根堡姆

4.朱兰提出的“质量管理三部曲”是质量管理的经典理论框架，其内容不包括（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量检验

5.六西格玛管理中，对应百万机会缺陷数（DPMO）为3.4的质量水平是（）

A.4σ

B.5σ

C.6σ

D.3σ

6.5S现场管理法是企业现场质量管理的基础工具，其中“将必要物品按照规定位置分类摆放、清晰标识，方便取用”的工作内容属于（）阶段

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

7.质量成本是衡量企业质量管理成效的核心指标，以下费用中属于