人民交通出版社2026届校园招聘笔试历年参考题库附带答案详解.docx

人民交通出版社2026届校园招聘笔试历年参考题库附带答案详解

一、资料分析。所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。（共10题）

【材料题】

2021年，J省市场监督管理部门依托统一投诉举报平台，登记消费者咨询、投诉、举报的诉求总量共564387件，其中咨询、投诉、举报量分别占诉求总量的58.17%、27.34%、14.49%。消费者诉求总量同比增加114682件，增幅为25.50%，其中咨询量、投诉量同比分别增加66523件、59953件，举报量同比减少11794件。全年诉求已办结563046件，诉求办结率达99.76%，