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MBA服务营销策略应用题及答案解析.docx

MBA服务营销策略应用题及答案解析.docx

    MBA服务营销策略应用题及答案解析

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪个不属于服务营销的7P组合？

    A.产品(Product)

    B.价格(Price)

    C.渠道(Place)

    D.人员(People)

    答案：A

    解析：服务营销的7P组合包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、人员(People)、过程(Process)和有形展示(PhysicalEvidence)。选项A中的产品(Product)是传统的4P营销组合中的元素，但在服务营销中，它被替换为服务(Service)，因此

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