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烟草配送员岗位技能考试试卷及答案

烟草配送员岗位技能考试试卷及答案

填空题

1.烟草配送员在配送前应核对____与配送单是否一致。

2.《烟草专卖法》规定，禁止销售____的烟草制品。

3.配送过程中，应确保烟草制品避免____、潮湿等损害。

4.配送员需向客户出示____以确认身份。

5.烟草制品储存时应远离____和火源。

6.配送完成后，需请客户____确认收货。

7.烟草配送应严格遵守____时间要求。

8.发现烟草制品包装破损时，应立即____并上报。

9.配送车辆应定期进行____维护。

10.客户投诉处理应遵循____、高效的原则。

填空题答案

1.货物数量2.假冒伪劣3.挤压4.工作证5.热源6.签字7.约定8.停止配送9.安全10.及时

单项选择题

1.烟草配送员在配送过程中，以下哪项行为是正确的？（）

A.随意更改配送路线B.与客户争吵C.按约定时间送达D.私自打开烟箱

2.以下哪种情况应拒绝配送？（）

A.客户地址正确B.烟箱包装完好C.客户无有效证件D.配送单信息准确

3.《烟草专卖法实施条例》规定，烟草制品的运输必须持有____？（）

A.驾驶证B.准运证C.身份证D.营业执照

4.配送车辆装载烟草制品时，应避免____？（）

A.轻拿轻放B.平稳放置C.超载D.分类摆放

5.客户对配送的烟草制品数量有异议时，配送员应____？（）

A.不予理会B.立即核