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消保竞赛0925（联考）测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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所属中心：[单选题]*

○本部

○成都

○重庆

○合肥

○广州

1、某银行在网点装修中因空间限制将无障碍坡道与消防通道合并设计，配备标识、呼叫按钮和联系电话，方案经消防批准，轮椅客户成功通行。该做法不违反消保要求。[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

答案解析：

依据《中国农业银行消费者权益保护工作管理办法》第四十条，“在能力范围内”提供便利服务。因条件限制采取合理替代措施且实际有效，应认定已履行义务。

2、某银行个人金融部修订《个人贷款业务管理