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汽车4S店销售顾问试题及答案

汽车4S店销售顾问试题及答案

产品知识

题目一：以下哪个不是汽车底盘的主要组成部分

A.发动机

B.传动系统

C.行驶系统

D.转向系统

答案：A

题目二：发动机排量2.0L中的2.0L表示

A.功率大小

B.气缸数量

C.气缸总容积

D.最大扭矩

答案：C

题目三：汽车轮胎规格205/55R16中，R代表

A.轮胎宽度

B.扁平比

C.轮辋直径

D.子午线轮胎

答案：D

题目四：以下哪个配置不属于主动安全配置

A.ABS防抱死系统

B.安全气囊

C.车身稳定系统

D.胎压监测系统

答案：B

题目五：涡轮增压发动机的主要优点是

A.噪音小

B.油耗低且动力强

C.维修便宜

D.结构简单

答案：B

销售技巧

题目一：客户进店后，销售顾问正确的第一步应该做什么

A.立即介绍车辆

B.询问客户需求

C.逼迫客户试驾

D.索要联系方式

答案：B

题目二：处理客户价格异议时，以下哪种方法最有效

A.直接降价

B.忽略客户意见

C.强调产品价值并提供优惠方案

D.指责客户不懂车

答案：C

题目三：客户说我再考虑考虑通常表示什么

A.真的需要时间考虑

B.对产品不感兴趣

C.可能存在未解决的疑虑

D.马上会回来购买

答案：C

题目四：有效的客户回访间隔时间一般是

A.每天一次

B.每周一次

C.