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2026年导游资格考试导游沟通协调试卷.docx

2026年导游资格考试导游沟通协调试卷.docx

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    2026年导游资格考试导游沟通协调试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

    1.在导游服务中，有效沟通协调的首要目标是（）。

    A.完成旅行社安排的所有行程

    B.维护导游自身的权威

    C.确保所有游客完全满意

    D.促进各服务环节顺畅衔接，满足游客合理需求

    2.导游与游客沟通时，运用“积极倾听”技巧，最重要的是（）。

    A.尽快结束对话，赶赴下一个景点

    B.适时点头，

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