2026事业单位《综合应用能力》(A类)试题与答案.docx

2026事业单位《综合应用能力》(A类)试题与答案

给定材料

某市近年来积极推进政务服务“一网通办”改革，但仍有不少企业和群众反映办事难、办事慢。市政务服务办公室通过实地调研收集到以下情况。

1.部分部门发布的办事指南冗长晦涩，事项名称专业难懂，办事群众往往看不明白。网上办事平台时常出现无法登录、页面报错、数据丢失等问题；有些事项虽已开通网上申请，但仍要求提交纸质材料并到窗口核验原件，实际未实现“一次都不用跑”。

2.政务大厅窗口冷热不均，有的窗口排长队，有的窗口空闲；部分窗口工作人员态度冷漠，缺少耐心，甚至与群众发生言语冲突。个别窗口仅在上午放号，群众不得不跑两趟。

3.各部门业务