原创力文档MBA服务营销重点试题与答案解析
一、服务营销基础理论试题
1.选择题（每题2分，共20分）
1.下列哪项不是服务营销的7P组合中的要素？
A.产品(Product)
B.价格(Price)
C.促销(Promotion)
D.人员(People)
答案：A
解释：服务营销的7P组合包括产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道(Place)、人员(People)、过程(Process)和有形展示(PhysicalEvidence)。选项A中的产品实际上是7P组合中的第一个要素，因此它本身是服务营销7P组合
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