扎兰屯职业学院《公共关系与人际交往能力》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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扎兰屯职业学院《公共关系与人际交往能力》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的形象修复是在组织形象受损后的重要举措。以下关于形象修复的策略，哪一项是不正确的？（）

A.诚恳道歉，承认错误，采取切实措施改进不足

B.转移公众注意力，通过其他话题掩盖形象受损的事实

C.展示改进的成果和积极的变化，重新赢得公众的信任

D.加强与利益相关者的沟通，解释改进的措施和未来的发展方向

2、公共关系活动的策划需要考虑多方面的因素。以下关于公共关系活动策划的步骤，错误的是：（）

A.首先要明确活动的目标和主题，确保与组织的整体战略相一致

B.进行充分的市场调研