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旅游交通服务与管理手册

1.第一章交通规划与管理基础

1.1交通流理论与模型

1.2交通管理信息系统

1.3交通流量预测方法

1.4交通信号控制原理

1.5交通安全管理措施

2.第二章旅客运输组织与调度

2.1旅客运输分类与分类管理

2.2交通工具调度与分配

2.3旅客服务流程设计

2.4旅客信息管理系统

2.5旅客投诉处理机制

3.第三章机场与车站交通服务

3.1飞行区与站台交通组织

3.2旅客进出站流程管理

3.3交通设施与设备维护

3.4交通安全与应急处理

3.5交通信息与实时监控

4.第四章城市公共交通系统

4.1城市轨道交通管理

4.2城市公交调度与运营

4.3城市自行车交通组织

4.4城市无障碍交通服务

4.5城市交通数据采集与分析

5.第五章旅游交通服务与特色

5.1旅游交通线路规划

5.2旅游交通票务管理

5.3旅游交通安全与应急

5.4旅游交通信息化服务

5.5旅游交通文化与品牌建设

6.第六章旅游交通安全管理

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