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图书馆服务与管理手册（执行版）

1.第一章图书馆服务概述

1.1图书馆职能与定位

1.2图书馆服务理念与目标

1.3图书馆服务流程与规范

1.4图书馆服务质量管理

1.5图书馆服务创新与改进

2.第二章图书馆资源管理

2.1图书馆藏书与分类体系

2.2图书馆馆藏结构与分类

2.3图书馆采编与采购流程

2.4图书馆借阅与流通管理

2.5图书馆资源数字化与电子化

3.第三章图书馆用户服务

3.1图书馆开放与使用政策

3.2图书馆服务设施与设备

3.3图书馆信息服务与咨询

3.4图书馆读者培训与教育

3.5图书馆用户反馈与满意度调查

4.第四章图书馆日常管理

4.1图书馆组织与人员管理

4.2图书馆工作制度与流程

4.3图书馆安全管理与保密

4.4图书馆设备维护与管理

4.5图书馆文化建设与活动组织

5.第五章图书馆信息化建设

5.1图书馆信息管理系统

5.2图书馆数字资源管理

5.3图书馆信息服务平台建设

5.4图书馆信息隐私与数据安全

5.5图书馆信息资源的共享与协作

6.第六章图书馆应急管理

6.1图书馆突发事件预案

6.2图书馆应急响应机制

6.3图书馆安全防护与应急演练