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充电桩第三方运维服务管理规范.docx

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    充电桩第三方运维服务管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 11

    三、术语和定义 12

    四、运维服务基本要求 16

    五、运维方资质要求 18

    六、运维人员配置要求 21

    七、安全作业管理要求 23

    八、设备进场验收规范 26

    九、日常巡检管理要求 29

    十、故障响应时效要求 31

    十一、故障分级处置流程 34

    十二、应急抢修管理要求 36

    十三、备品备件管理要求 40

    十四、运维质量考核标准 44

    十五、用户投诉处理规范 47

    十六、运维数据安全管理要求 49

    十七、运维档

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