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2026平安保险消保考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种情况不属于保险消费中的欺诈行为？（）

A.故意隐瞒病史投保

B.正常理赔申请

C.伪造事故现场索赔

D.夸大损失程度索赔

2.平安保险消保工作的核心是（）

A.增加保费收入

B.保护消费者合法权益

C.提高市场占有率

D.拓展业务渠道

3.消费者购买保险后，在（）内享有犹豫期。

A.5天

B.10天

C.15天

D.20天

4.保险合同中，对免除保险人责任的条款，保险人（）

A.无需明确说明

B.可以口头说明

C.应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明

D.只需要在保险单上注明即可

5.消费者对保险服务不满意，首先可以向（）进行投诉。

A.银保监会

B.行业协会

C.保险公司

D.消费者协会

6.平安保险消保工作的目标不包括（）

A.提升消费者满意度

B.减少投诉案件

C.降低保险费率

D.增强消费者信心

7.保险销售人员在销售保险产品时，应向消费者（）说明产品特点和风险。

A.部分

B.选择性

C.全面

D.随意

8.消费者在购买保险时，有权要求保险公司提供（）

A.高额回报承诺

B.虚