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2026年东航乘务员面试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在客舱中，紧急出口的标识颜色通常是________色。

2.机上乘客突发心脏病时，乘务员应首先进行________急救。

3.国际民航组织（ICAO）的缩写是________。

4.乘坐飞机时，禁止携带的物品包括________和________。

5.机上氧气面罩的使用方法是先下拉，再________。

6.飞机起飞和降落时，乘客应系好安全带，并保持________姿势。

7.机上应急出口的标识上通常会标有________图案。

8.乘务员在服务过程中，应始终保持________和________。

9.飞机在巡航阶段，机舱内的气压通常相当于海拔________米的高度。

10.机上灭火器的使用方法是先拔掉保险销，再________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.乘客在飞机上可以携带打火机进入机舱。（×）

2.机上应急出口的标识通常是蓝色的。（×）

3.乘务员在处理紧急情况时，应保持冷静并迅速报告机长。（√）

4.飞机在遇到雷雨天气时，应立即改变航线。（√）

5.机上乘客突发晕厥时，乘务员应立即将其扶起。（×）

6.乘务员在服务过程中，应主动与乘客沟通，了解他们的需求。（√）

7.机上氧气面罩掉落时，应立即捡起并重新佩戴。（×）

8.飞机在巡航阶段，机舱内的温