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急诊医患沟通与纠纷处置流程简答试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.急诊沟通中，首要关注的是患者的（）

A.经济状况B.病情C.心理状态D.社会关系

2.纠纷发生后，第一时间应（）

A.报警B.与患者家属理论C.稳定现场秩序D.向上级报告

3.以下哪项不属于有效沟通技巧（）

A.打断患者说话B.倾听C.表达同理心D.清晰解释

4.急诊医患沟通的主要目的是（）

A.避免纠纷B.增进医患信任C.完成工作D.提高收费

5.当患者对治疗方案不理解时，应（）

A.强制患者接受B.耐心解释C.不理会D.更换医生

6.纠纷处置中，记录重要信息的目的是（）

A.追究责任B.提供证据C.给领导看D.完成任务

7.急诊沟通中，语言表达应（）

A.模糊不清B.专业深奥C.通俗易懂D.随意调侃

8.发现患者情绪激动时，医护人员应（）

A.回避B.安抚情绪C.指责患者D.离开现场

9.以下哪种情况不属于沟通不良（）

A.及时告知病情B.用词不当C.态度冷漠D.解释不清

10.纠纷初步处理后，还需（）

A.不再理会B.持续跟进C.