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运输调度与物流配送管理手册（执行版）

1.第一章运输调度基础与原则

1.1运输调度概述

1.2运输调度原则

1.3运输调度流程

1.4运输调度工具与技术

1.5运输调度管理规范

2.第二章仓储与配送中心管理

2.1仓储管理基础

2.2仓储设施与布局

2.3仓储作业流程

2.4仓储信息管理系统

2.5仓储与配送协同管理

3.第三章物流配送网络规划

3.1物流网络设计原则

3.2配送中心选址策略

3.3配送线路优化

3.4仓储与配送联动策略

3.5物流网络成本控制

4.第四章运输方式与车辆调度

4.1运输方式分类

4.2车辆调度管理

4.3运输车辆调度算法

4.4运输车辆维护管理

4.5运输车辆调度优化

5.第五章信息系统与数据管理

5.1物流信息系统架构

5.2数据采集与处理

5.3数据分析与决策支持

5.4信息安全管理

5.5信息系统实施与维护

6.第六章服务质量与客户管理

6.1服务质量管理

6.2客户关系管理