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2026年南充市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.首问责任制的“首问责任人”是指（）。

A.窗口负责人

B.第一个接待服务对象的工作人员

C.值班领导

D.专门负责咨询的人员

答案：B

2.下列哪一项不属于一次性告知可采用的形式？

A.书面告知

B.口头告知

C.电子信息告知

D.不予告知

答案：D

3.根据《行政许可法》，除当场作出许可决定外，行政机关应当自受理之日起（）内作出行政许可决定。

A.7日

B.10日

C.20日

D.30日

答案：C

4.政务服务的“好差评”评价等级分为（）级。

A.3

B.4

C.5

D.6

答案：C

5.综合窗口改革的核心是（）。

A.增加窗口数量

B.变“多窗受理”为“一窗受理”

C.延长工作时间

D.减少审批环节

答案：B

6.服务对象在窗口大厅突发疾病倒地，窗口工作人员首先应当（）。

A.继续办理手头业务

B.立即拨打急救电话并采取必要现场救护

C.拍照留存证据

D.通知新闻媒体

答案：B

7.下列哪项做法符合窗口服务礼仪规范？

A.双手抱胸与群众交谈

B.使用“请”“您好”等文明用语

C.边接听私人电话边受理业务

D.对群众提问表现出不耐烦

答案：B

8.政府信息公开中，下列哪一类信