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2026事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、《辽宁省政务服务标准化建设规范》规定，政务服务事项办事指南应当明确的事项不包括下列哪项？

A.受理条件

B.办理流程

C.申请人年龄限制

D.办理时限

2、政务服务大厅值班领导接到群众投诉，反映某窗口工作人员态度恶劣，值班领导首先应当采取的措施是：

A.立即停职调查该工作人员

B.安抚投诉人情绪并记录情况

C.当场训斥该工作人员

D.上报纪检监察部门

3、政务服务事项材料复印件需加盖与原件一致印章时，应由下列哪个主体签章？

A.申请人本人

B.受理窗口工作人员

C.档案管理人员

D.单位法定代表人

4、辽宁省推进最多跑一次改革中，对需要现场踏勘、技术审查等事项的处理方式是：

A.不计入办理时限

B.计入办理时限且缩短时限

C.由申请人承担全部费用

D.直接取消该类事项

5、政务服务窗口工作人员在受理申请时，发现申请材料不齐全，正确的做法是：

A.直接退回申请

B.一次性告知需补正的全部内容

C.要求申请人多次往返补正

D.自行代为补充材料

6、政务服务中心的综合窗口改革主要目的是：

A.减少工作人员编制

B.实现一窗受理、集成服务

C.提高窗口收费项目

D.简化审批权限

7、政务服务网实名认