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2026年社会工作者社区管理与服务实践分析题库

一、案例分析题（每题10分，共2题）

1.题目：社区空巢老人服务困境与干预策略分析

背景材料：

某城市老旧小区A社区，60岁以上人口占比达35%，其中独居和空巢老人占比超过50%。社区内养老服务设施不足，志愿者服务覆盖面有限，部分老人因行动不便、缺乏社会支持而陷入生活困境。社工小王通过入户调研发现，多数老人面临以下问题：①日常购物、就医困难；②心理孤独感强烈；③家庭矛盾频发（如子女长期在外地工作，与老人沟通不足）；④对政策信息获取渠道狭窄。

问题：

（1）分析该社区空巢老人面临的主要困境及其成因。

（2）设计一套包含需求评估、资源链接、服务介入的干预方案，并说明如何通过社区管理手段提升服务可持续性。

答案与解析：

（1）主要困境与成因分析

①生理层面困境：服务设施不足，无专业日间照料中心或助餐点；志愿者服务时效性差，无法满足高频次需求。成因：城市规划未充分考虑老龄化趋势，社区公共资源投入不足，社会组织参与度低。

②心理层面困境：孤独感源于子女缺位、社交网络萎缩。成因：传统家庭结构变迁（“4-2-1”家庭模式加剧养老压力），老人社交技能退化。

③社会层面困境：政策信息不对称（如高龄津贴、医疗救助政策），家庭矛盾因沟通不畅导致。成因：社区宣传渠道单一，社工与家庭调解能力不足。

（2）干预方