月度计划表（ Word 可编辑版）.docx

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月度计划表怎么定才落得了地：客户成功部10月计划的编制、拆解与期中校准

××科技有限公司客户成功部｜2026年10月｜撰写人：郑××

一、9月计划为什么没完成

先交代背景。客户成功部共18人，管着640家存量客户，年续约金额约4300万元。9月的月度计划列了12项工作，月底盘点只完成7项，完成率58%。没完成的5项里有3项的失败方式一模一样：计划写的是「完成老客户续约回访」，没有数量、没有到期日、没有责任人。月底问执行人，回答是「回访了，算完成吗」。我说不算。这句话说出来的时候，办公室安静了几秒，我知道那几秒里有委屈，但委屈改变不了事实：一项没有验收标