厦门华天涉外职业技术学院《公共项目评估》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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厦门华天涉外职业技术学院《公共项目评估》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）

A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理

2、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（）

A.绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助

B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效

C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误

D.绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少

3、在公