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CDP系统面试题及详细答案（职场实战版）

一、基础认知类（入门必问）

1、请简单说下你理解的CDP是什么？核心作用是什么？

参考答案：

CDP全称客户数据平台，是一套专门用来整合、清洗、统一企业全渠道客户数据，并且能输出标准化客户画像、支撑业务运营的系统工具。

和普通CRM、表单系统不一样，CDP的核心不是单纯记录客户信息，而是打通数据孤岛。企业的公众号、小程序、电商平台、线下门店、社群、广告投放后台等各个渠道的客户数据，都会汇总到CDP中，经过处理后形成唯一的客户主体。

它的核心作用主要有三点：第一，统一客户ID，解决同一个客户多渠道、多账号信息混乱的问题；第二，沉淀标准化客户数据标签和用