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2026年度公司运营部个人年终工作总结暨2027年用户增长与复购指标提升计划

本人系运营部用户增长与复购线负责人，本总结用于部门年度考核与2027年预算申报；数据取自公司BI看板（截至12月27日自然周）与渠道结算单，示例口径，套用请按公司真实数据整体替换。

汇报人：运营部沈越直属上级：运营副总裁韩铮日期：2026年12月30日

一、我的职责与这份总结的读法

今年3月组织架构调整后，我在运营部负责用户增长与复购一条线：带8个人，管新客获取、注册激活、留存促活、复购召回四段，背三个数——新增、GMV、复购率。投放预算归口财务部，但消耗节奏