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2026年东营市河口区公务员人员招聘考试备考试题及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市员工操作失误导致其购物车中的商品价格计算错误，张某最终支付了比实际价格高出200元的费用。张某要求超市退还多收的款项，超市以“特价商品概不退换”为由拒绝。对此，下列说法正确的是()。

A、超市的做法合法，特价商品销售后概不退换是市场惯例

B、张某无权要求超市退还多收的款项，因为超市已明确标注价格

C、张某有权要求超市退还多收的款项，超市未尽到价格计算的准确性义务，侵犯了消费者的知情权

D、超市有权拒绝退款，因为消费者已签署“自愿购买”协议

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。超市员工操作失误导致价格计算错误，属于超市未尽到提供准确商品价格的义务，侵犯了消费者的知情权。消费者有权要求退还多收的款项。A项错误，超市的做法违反了消费者权益保护法的相关规定。B项错误，超市应确保商品价格计算的准确性。D项错误，超市未尽到价格计算的准确性义务，不能以此为由拒绝退款。故选C。

2．李某在公园散步时，因地面湿滑不慎摔倒受伤。公园管理处表示，公园已张贴“小心地滑”警示牌，且地面湿滑属于正常维护现象，李某应自行注