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公共文化展厅开放服务管理制度.docx

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    公共文化展厅开放服务管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 6

    三、服务宗旨 8

    四、开放时间管理 10

    五、入馆须知 12

    六、讲解服务管理 14

    七、展陈内容维护 18

    八、观众服务规范 20

    九、志愿者服务管理 22

    十、人员岗位职责 25

    十一、设施设备管理 27

    十二、安全应急管理 30

    十三、卫生环境管理 33

    十四、信息化服务管理 35

    十五、预约服务管理 37

    十六、收费服务管理 40

    十七、特殊群体服务保障 44

    十八、投诉与纠纷处理 47

    十九、

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