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2025年交通运输管理与运输服务手册

1.第一章运输管理基础

1.1运输管理概述

1.2运输组织与调度

1.3运输法规与政策

1.4运输设施与设备

1.5运输安全与风险管理

2.第二章运输服务流程

2.1运输服务概述

2.2运输服务分类

2.3运输服务流程设计

2.4运输服务质量管理

2.5运输服务评价与改进

3.第三章货物运输管理

3.1货物运输组织

3.2货物运输方式选择

3.3货物运输路线规划

3.4货物运输仓储管理

3.5货物运输信息管理

4.第四章旅客运输管理

4.1旅客运输组织

4.2旅客运输服务流程

4.3旅客运输安全管理

4.4旅客运输服务质量管理

4.5旅客运输信息管理

5.第五章运输调度系统

5.1运输调度概述

5.2运输调度技术手段

5.3运输调度优化方法

5.4运输调度信息化建设

5.5运输调度应急管理

6.第六章运输企业管理

6.1运输企业组织架构

6.2运输企业运营管理

6.3运输