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烟草经营户订烟”处理方案

一、背景及需求分析

1.客户简介

•为了加强客户关系管理，稳固消费者、提客户忠诚度，更好地为客

户提供优质的服务，诸多烟草行业都建立了对应H勺管理制度，并提供

如下服务：

•零售商户服务与管理

•烟草稽查、水货举报

•需求调研，品牌建设

加强沟通，提效率

目前，我国烟草企业的信息化建设也获得了初步的

成果，由单机应用、局部系统应用发展到了网络化、

集成化、数字化和智能化，管理信息系统在行业经

济发展中已发挥了重要的作用。全国大部分烟草流

通企业已实现“订货、网上配货、电子结算、现

代物流”的新型流通模式。

2.客户面临的问题

在烟草行业的分销管理模式中，销售商户H勺管理一直是一种困扰各地市级

企业的一种难点。在一种一般的地级市中，多种类型、规模的烟草销售商户往

往就有I万多家，这些商户的分布区域不均、销售量差异很大、经营水平也参

差不齐，而商户是整个烟草专卖日勺销售终端，是烟