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健康宣教服务实施规范

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、适用范围 6

三、服务基本要求 8

四、受众需求评估方法 10

五、宣教内容设计原则 13

六、宣教内容分类框架 16

七、宣教形式适配标准 19

八、宣教人员资质要求 23

九、宣教场所配置要求 25

十、宣教实施前准备流程 28

十一、线下宣教实施规范 31

十二、线上宣教实施规范 34

十三、特殊人群宣教适配规范 37

十四、应急场景宣教实施规范 40

十五、宣教互动环节设置要求 43

十六、受众健康信息保密要求 47

十七、宣教效果评估方法 49

十八、受众反馈收集处理机制 52

十九、宣教服务质量管控措施 55

二十、宣教服务档案管理要求 59

二十一、宣教服务持续改进机制 61

二十二、附则 64

总则

目的界定

本规范旨在建立科学、规范、可操作的健康宣教服务实施体系，明确各参与主体在健康宣教服务全周期内的职责要求、实施标准、质量监控路径及风险防控措施，旨在推动健康宣教服务标准化、规范化落地，有效提升健康宣教内容的准确性、针对性及实施效果，助力公众健康素养水平整体提升，实现健康理念普及与健康行为的培育协同发展。

适用范围

本规范适用于各类面向大众、社区、医疗机构、企业等场景的健康宣教服务