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健身教练俱乐部管理绩效评估表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

学员管理

学员增减率

30%

10

1.学员增长：每增加1名新学员，得5分；2.学员流失：每流失1名学员，扣3分；3.学员复购率：每提高1%，得2分。

学员管理

学员满意度

30%

8

1.学员满意度调查得分：每高1分，得2分；2.学员投诉处理：无有效投诉，得5分；有有效投诉，每条扣2分。

学员管理

学员档案管理

30%

7

1.学员档案完整性：完整无缺，得5分；有缺失，每项扣1分。

学员管理

学员课程参与度

30%

5

1.课程出勤率：每高出1%，得1分；2.课程满意度：每高1分，得2分。

学员管理

学员反馈收集

30%

5

1.反馈收集数量：每收集1条有效反馈，得1分。

课程教学

课程质量

25%

10

1.教学内容准确性：每准确无误，得2分；2.教学方法创新性：每有创新，得3分；3.教学效果：学员满意度调查得分每高1分，得2分。

课程教学

课程计划执行

25%

7

1.计划执行率：每高1%，得1分。

课程教学

学员反馈处理

25%

7

1.反馈处理及时性：每及时处理，得2分。

课程教学

学员技能提升

25%

5

1.学员技能提升：每提升