携号转网服务用户交互界面及程序要求标准化发展研究报告.docx

携号转网服务用户交互界面及程序要求标准修订研究报告

EnglishTitle:ResearchReportontheRevisionofStandardforUserInterfaceandProcedureRequirementsforNumberPortabilityServices

摘要

携号转网服务是电信行业深化放管服改革、保障用户自主选择权的重要举措。自携号转网服务全面实施以来，用户交互界面和业务办理程序的规范化成为提升服务质量的关键环节。YD/T4161-2022《携号转网服务用户交互界面及程序要求》作为行业推荐性标准，为运营商提供了统一的技术规范。随着5G技术演进、用户需求升级以及业务模式创新，原标准部分内容已难以适应当前行业发展需要。本标准修订项目（计划编号：2026-0393T-YD）由中国通信标准化协会归口管理，中国信息通信研究院牵头，联合中国电信、中国移动、中国联通、中国广电等基础电信企业共同起草。修订内容主要涵盖用户交互界面的智能化升级、授权码管理流程优化、异地办理程序完善以及用户体验评价体系构建等方面。本报告系统梳理了标准修订的背景、技术内容、创新点及实施意义，旨在为行业从业人员提供专业参考。

关键词：携号转网（NumberPortability）；用户交互界面（UserInterface）；程序要求（Pro