家属闹事应急处置预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案背景

为保障医院正常医疗秩序，维护患者及家属合法权益，预防和妥善处理家属闹事事件，提高医院应对突发事件的应急能力，特制定本预案。

二、预案目标

1.保障医院正常医疗秩序，确保患者及家属的生命安全。

2.及时、妥善处理家属闹事事件，防止事态扩大。

3.提高医院应对突发事件的应急能力，降低医院损失。

三、预案组织机构

1.成立医院家属闹事应急处置领导小组，负责指挥、协调、调度应急处置工作。

2.设立应急指挥部，负责具体实施应急处置工作。

3.各部门、科室设立应急小组，负责本部门、科室的应急处置工作。

四、应急处置原则

1.快速反应原则：接到家属闹事报告后，立即启动应急预案，迅速采取有效措施。

2.协调联动原则：各部门、科室密切配合，形成合力，共同应对家属闹事事件。

3.安全第一原则：确保患者及家属的生命安全，最大限度地减少医院损失。

4.公正合法原则：依法依规处理家属闹事事件，维护医院合法权益。

五、应急处置流程

1.接报环节

（1）接到家属闹事报告后，立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部核实情况，确认事件性质。

2.先期处置环节

（1）应急指挥部根据事件性质，启动相应应急预案。

（2）应急小组迅速到达现场，了解情况，安抚家属情绪。

（3）对闹事家属进行劝离，确保医院正常医疗秩序。

3.协调处理环节

（1）应急指挥部组织相关部门、科室召开协