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2026物业人民调解员考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业纠纷调解的首要原则是（）

A.合法原则B.自愿原则C.公平原则D.及时原则

2.以下哪种不属于物业常见纠纷类型（）

A.物业费纠纷B.邻里纠纷C.交通事故纠纷D.房屋质量纠纷

3.调解员在调解过程中应保持（）

A.偏向一方B.中立C.随意发表意见D.主导结果

4.当业主与物业就服务质量发生纠纷时，首先应（）

A.直接起诉B.进行调解C.向媒体曝光D.拒交物业费

5.物业调解成功的标志是（）

A.双方达成书面协议B.双方握手言和C.双方不再争吵D.调解员满意

6.调解过程中，调解员应倾听（）

A.业主的意见B.物业的意见C.双方的意见D.自己的判断

7.对于物业纠纷，调解期限一般不超过（）

A.10天B.15天C.20天D.30天

8.以下哪项不是调解员的职责（）

A.调查纠纷事实B.提出解决方案C.强制执行协议D.宣传法律法规

9.物业纠纷调解中，最常用的沟通方式是（）

A.书面沟通B.电话沟通C.面对面沟通D.网络沟通

10.当调解陷入僵局时，调解