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2026年企业IT技术支持团队招聘专场题库

一、单选题（共10题，每题2分）

考察方向：IT基础理论、故障排查、服务流程

1.某企业IT支持团队接到用户报障：“电脑无法连接公司Wi-Fi，但手机可以正常使用。”以下排查步骤最合理的是？

A.直接重置路由器

B.检查电脑网络适配器驱动是否最新

C.要求用户重启电脑

D.更换公司网络密码

2.公司使用ActiveDirectory进行用户权限管理，如果某员工离职，IT团队需要执行以下哪项操作来撤销其访问权限？

A.在本地电脑上禁用账户

B.将其从所有安全组中移除

C.重置其密码并通知员工

D.仅在域控制器上注销账户

3.用户反馈“打印机无法打印，但显示在线状态”，以下哪项排查方向最可能解决问题？

A.检查墨盒是否缺墨

B.重新安装打印机驱动

C.检查打印队列是否卡死

D.联系打印机制造商

4.公司网络使用防火墙进行安全防护，如果出现“部分内网端口被封锁”的情况，IT团队应优先检查以下哪项？

A.交换机端口状态

B.防火墙访问控制策略

C.路由器配置日志

D.服务器磁盘空间

5.某员工使用远程桌面连接公司服务器时遇到认证失败，以下哪项是首要排查步骤？

A.检查网络带宽是否不足

B.确认用户账户是否被锁定

C.更新远程桌面客户端版本

D.重启