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2026年公路交通运输技能考试-公交车考试历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、商品营业员在销售时遇到顾客砍价，应该？

A.随意降价

B.按明码标价执行

C.与顾客争吵

D.私下给好处

2、关于商品营业员的学习态度，以下错误的是？

A.主动学习商品知识

B.拒绝新知识

C.持续提升专业技能

D.虚心向同事请教

3、商品营业员在收银台工作时，以下做法正确的是？

A.收银台可以堆放私人物品

B.保持收银台整洁

C.在收银台吃零食

D.让他人代收银不核对

4、关于商品营业员的时间观念，以下正确的是？

A.迟到早退没关系

B.按时到岗按时交接

C.随意延长休息时间

D.工作时间睡觉

5、商品营业员在处理顾客退换商品时，应遵循的原则是？

A.一律不退换

B.严格按照规定流程办理

C.随意发挥

D.偏袒某一方

6、关于商品营业员的服务承诺，以下正确的是？

A.随意承诺做不到的事

B.承诺的事情要尽力兑现

C.承诺后反悔

D.空头支票

7、商品营业员在遇到顾客迷路时，应该？

A.告知路线或亲自引导

B.告诉顾客自己找

C.不予理会

D.嘲笑顾客

8、关于商品营业员的工作态度，以下正确的是？

A.敷衍了事

B.认真负责

C.得过且过

D.消极怠工

9、商品营业员在顾客较多时，应该？

A.只