快递公司分拣中心异常处理规范.docx

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快递公司分拣中心异常处理规范

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、适用范围与基本原则 6

三、分拣异常分类与等级划分 9

四、异常信息上报与登记要求 13

五、异常分级处置责任主体界定 16

六、现场异常即时响应操作规范 18

七、快件外观破损异常处置流程 21

八、快件内件短少损毁处置流程 25

九、面单信息模糊缺失处置流程 27

十、违禁品查获异常处置流程 29

十一、错分发件异常处置流程 31

十二、分拣滞留件异常处置流程 33

十三、保价快件异常核查处置流程 35

十四、特殊品类快件异常处置流

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