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2026年上海市宝山区公务员人员招聘笔试参考试题及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，超市拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者协会在接到投诉后，可以采取的措施是()。

A、对投诉事项进行调查调解

B、支持消费者提起诉讼

C、直接向法院提起诉讼

D、要求超市公开道歉

答案：A

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉事项进行调查、调解。对于不属于自己管辖的投诉，应当及时移交给有关行政部门处理。因此，消费者协会的主要职责是对投诉事项进行调查调解。B项错误，消费者协会可以支持消费者提起诉讼，但并非其直接采取的措施。C项错误，消费者协会不具有直接向法院提起诉讼的权力。D项错误，公开道歉并非消费者协会的法定职责，只有在调解不成的情况下，消费者协会可能会建议消费者向法院提起诉讼，由法院判决是否需要公开道歉。故选A。

2．某作家创作了一部小说，其中虚构了一个与真实人物姓名相似的角色，并对其进行了负面描写。该真实人物起诉作家侵犯其名誉权。根据《民法典》，法院是否支持该起诉取决于()。

A、角色是否具有真实性

B、描写是否与事实相符

C、是否造成实际损害

D、是否具有主观恶意

答案：C

解