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2026年上海市徐汇区公务员人员招聘笔试备考题库及答案详解

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品价格出现严重错误，张某实际支付的价格远高于市场正常价格。张某要求超市退还多收的款项，超市以“特价活动已结束”为由拒绝。对此，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退还多收的款项，因为特价活动已经结束

B、张某无权要求退还多收的款项，因为其已经接受了商品

C、超市应当退还多收的款项，因为其工作人员的操作失误导致价格错误

D、张某只能要求超市给予一定程度的优惠，因为其已经接受了商品

答案：C

解析：超市工作人员的操作失误导致价格错误，属于超市的过错行为。根据民事行为规范中的合同常识，合同双方应当遵循诚信原则。超市在明知价格错误的情况下仍然收取，违背了诚信原则。因此，张某有权要求超市退还多收的款项。A项错误，超市无权以特价活动结束为由拒绝退款。B项错误，张某有权要求退款，因为价格错误是超市的过错。D项错误，张某有权要求全额退款，而不是接受优惠。故选C。

2．某地发生了一起群体性事件，引发社会广泛关注。当地政府部门迅速采取措施，通过多种渠道发布信息，澄清事实真相，回应公众关切。这一做法体现了公共危机管理的哪个原则？()

A、快速反应原则

B、信息公开原则

C、