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勘察设计院内部管理工作手册(二)

一、质量管理

（一）质量方针与目标

1.质量方针

以科学严谨的态度，提供高质量的勘察设计服务，满足客户需求，追求卓越品质，持续改进质量管理体系。

2.质量目标

项目一次验收合格率达到[X]%以上。

客户满意度达到[X]%以上。

每年获得[X]项以上省级及以上优秀勘察设计奖项。

（二）质量管理体系建设

1.质量管理体系文件编制

依据ISO9001质量管理体系标准及行业相关规范，编制质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理体系文件。

明确各项质量活动的流程、职责、标准和记录要求。

2.质量管理体系运行与维护

定期开展质量管理体系内部审核