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2025年导游资格考试必考专业理论知识题库及答案

1.导游人员的核心职责中，首要职责是保障游客的人身财产安全，下列选项中属于导游人员首要职责的是（），A.提供优质导游讲解服务B.保障游客人身与财产安全C.协调团队内部关系D.处理游客各类投诉，分值1分。

2.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构作出投诉处理决定的法定期限是自受理投诉之日起（），A.30个工作日B.60个工作日C.15个工作日D.90个工作日，分值1分。

3.下列属于全陪导游人员职责的有（），A.核对旅行计划，落实各站安排B.监督组团社接待计划的实施C.处理旅行过程中的突发事件D.做好所在城市的导游讲解E.与地陪做好衔接与配合，分值2分。

4.判断：导游人员在带团过程中，若遇到私人事务，可以让游客帮忙转达旅行社的通知，无需自行告知，该说法是否正确？（），分值1分。

5.案例分析题：某国内旅行社组织20名游客前往华东五市旅游，委派导游李某担任全程陪同导游。行程第三天，李某因与地陪导游发生争执，未经旅行社同意，擅自更改了原定的苏州园林游览项目，带游客前往一处免费公园游览。游客得知后提出异议，李某以“免费游览体现优惠”为由拒绝调整。此外，在上海购物点，李某向游客推荐高价保健品，要求游客必须购买，否则不予放行。问题：（1）李某的上述行为违反了导游人员的哪些职业规