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剧场演出运营管理实施方案

我在本地一家中型剧场做了快五年的运营主管，这两年随着剧场知名度慢慢打开，接的商演、公益演出、本土剧团排演越来越多，之前沿用的零散运营流程暴露出不少问题：比如儿童剧散场没人引导差点发生拥挤踩踏隐患，票务信息核对不严导致出票错误耽误开场，宣传写错演出时间引来一堆投诉，这些问题说大不大，但真的非常影响观众和演出方的体验。为了把整个运营流程标准化、精细化，解决现存问题，给大家提供更舒服的观演环境，也给演出方提供更顺畅的协作体验，我结合这几年的实操经验，整理出这套剧场演出运营管理实施方案，整体目标就是实现全流程可控，把风险降到最低，把服务做暖，最终提升剧场的口碑和复购率。接下来我从各个环节逐一说明：

1前期筹备阶段运营管理

演出前的准备是一切顺利的基础，这一步做不细，后面肯定出乱子。

1.1演出方对接与信息确认

我们一般要求提前对接，商演类提前至少半个月，公益演出、大型活动提前至少一个月，固定安排专人对接，不允许多头对接传错话。对接过程中要确认的信息，不光是演出时间、场地使用费、分成比例这些核心内容，更要抠细节：比如舞台需要多少个吊点、有没有特殊装置需要预留专用电源、后台需要几个化妆间、要不要预留带锁的储物空间放贵重道具、演员团队有多少人用餐、要不要提前帮着预订周边的餐食，甚至连演员有没有什么特殊习惯，比如要不要准备特定温度的饮用水，这些都要问清楚记下来，最后整