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电子信息制造售后故障排查处理服务规范
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、服务主体资质要求 6
三、售后故障响应分级标准 8
四、故障报备受理流程 13
五、故障信息登记与分类规范 16
六、常见故障初步诊断方法 18
七、远程排查技术支持规范 21
八、上门排查作业安全规范 25
九、故障原因深度排查流程 27
十、故障责任判定规则 29
十一、故障处理方案制定规范 31
十二、备件申领与配送管理要求 34
十三、现场故障修复作业规范 37
十四、故障修复验证测试标准 40
十五、售后故障数据归档要
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