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2026年美业健康咨询与沟通技巧测试卷.docx

2026年美业健康咨询与沟通技巧测试卷.docx

    2026年美业健康咨询与沟通技巧测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

    1.在进行客户皮肤咨询时，收集客户过敏史的主要途径是？

    A.询问客户是否有类似症状的既往病史

    B.观察客户使用其他品牌的护肤品情况

    C.通过皮肤测试仪器直接检测

    D.以上都是

    2.与客户建立信任关系的首要步骤通常是？

    A.直接进入主题，介绍服务项目

    B.耐心倾听客户的自我介绍和需求

    C.展示店铺的豪华装修环境

    D.强调产品的优惠价格

    3.当

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