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2026年汽车维修技师维修客户考核试卷.docx

2026年汽车维修技师维修客户考核试卷.docx

    2026年汽车维修技师维修客户考核试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共30分。下列每题都有多个正确选项，请将正确选项的字母填写在括号内。多选、错选、漏选均不得分）

    1.当客户描述车辆出现“抖动”现象时，技师在初步沟通和检查中，需要了解和排查哪些方面？（）

    A.车辆是否处于加载状态（如怠速、满载）

    B.油品质量及使用时间

    C.是否有异常声音或气味

    D.车辆维修保养历史，特别是发动机和悬挂系统

    E.客户所处路况及驾驶习惯

    2.在向客户解释发动机故障诊断过程时，技

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