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2026事业单位工勤技能-云南-云南政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在云南政务服务大厅，工作人员小王在受理一事项时，发现申请人提交的申请材料中缺少一份关键证明。根据首问责任制和一次性告知制度的要求，小王应当如何处理？

A.让申请人先回去，下次再带齐材料再来

B.书面告知申请人需要补齐的全部内容，并说明补正方式

C.直接帮申请人去其他部门开具证明

D.告诉申请人这个材料不重要，可以先受理后补

2、云南省推行“最多跑一次”改革，其核心目标是通过流程再造和数据共享，实现群众和企业到政府办事的高效便捷。下列哪项举措最能体现“最多跑一次”的改革理念？

A.增加办事窗口数量以缩短排队时间

B.优化审批流程，实现同一事项一次办结

C.延长服务大厅开放时间方便群众

D.配备导办人员帮助填写表格

3、在办理政务服务事项时，若申请人因身体残疾等原因无法亲自到场，委托他人代办。根据相关规定，代办人需要提交哪些材料？

A.仅需提供代办人的身份证

B.提供申请人的授权委托书及双方身份证件

C.提供申请人的身份证复印件即可

D.提供代办人的工作证明

4、云南政务服务“一部手机办事通”APP上线运行，旨在为用户提供移动端的办事服务。下列关于该平台的说法，正确的是？

A.该平台仅适用于昆明市用户

B.该平台支