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一级建造师培训建设工程法规及相关知识

1Z304000建设工程法律责任经典PPT模版欢迎下载**第十章〓建筑企业质量管理〖HT〗〖JZ〗〖HT3F〗第一节〓质量管理概述〖HT〗〖HS2〗〖HT5H〗〓〓一、质量的概念〖HT〗质量是指“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。从质量这个定义中可以看出，质量就其本质来说是一种客观实物具有某种能力的属性。由于客观实物具备能力，才可以满足各种各样的需要。为了便于理解，我们从以下几个方面对质量的概念进行阐述和分析。1实体。是质量的主体，是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动或过程，可以是产品，也可以是组织、体系或人以及上述各项的任何组合。在这里我们重点研究的是产品。所谓产品，就是活动或过程的结果，它可以是服务、硬件(如建筑实物产品或整个工程)、软件(如施工组织设计、计算程序等)以及其组合。产品又可分为有形产品(如软件、硬件等)和无形产品(如服务)。2需要。这里所讲的“需要”有二种情形：一是在合同或法律规定情况下，“需要”是明确的，其通过合同、契约予以明文规定，是需方对产品或服务提出的明确需要，也是供方必须满足的要求；二是在其它情况下，需要有时是隐含的，这就要由供方通过市场研究、调查和预测来进行识别和确定，