师医院信访应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理师医院信访工作中可能出现的突发事件，维护医院稳定，保障患者、职工和社会公众的合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合我院实际情况，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于师医院在信访工作中可能出现的各类突发事件，包括但不限于：集体访、越级访、重复访、缠访闹访等。

1.4工作原则

（1）预防为主，防治结合；

（2）统一领导，分级负责；

（3）依法依规，公正处理；

（4）及时有效，妥善化解。

二、组织机构及职责

2.1成立信访应急指挥部

成立师医院信访应急指挥部，负责统一领导和协调信访应急工作。

2.1.1指挥部组成

指挥长：院长

副指挥长：分管副院长、纪委书记、工会主席

成员：各科室负责人、信访办全体人员

2.1.2指挥部职责

（1）负责制定信访应急预案，并组织实施；

（2）负责协调各部门、各科室开展信访应急工作；

（3）负责对信访突发事件进行现场指挥和处置；

（4）负责向上级部门报告信访突发事件情况。

2.2成立信访应急工作组

根据信访突发事件类型，成立相应的工作组，负责具体事件的调查、处理和善后工作。

2.2.1工作组组成

组长：由分管副院长或相关科室负责人担任

成员：信访办、医