2026年家政服务投诉处理咨询师《家政咨询师法》测试卷.docVIP

2026年家政服务投诉处理咨询师《家政咨询师法》测试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.根据《家政服务投诉处理咨询师法》，家政服务投诉处理的主要目的是什么？

A.解决家政服务纠纷

B.罚没违规家政服务公司

C.提高家政服务行业收入

D.取消家政服务行业

2.在处理家政服务投诉时，咨询师应当首先采取什么措施？

A.直接与家政公司沟通

B.调查投诉事实

C.公开投诉内容

D.要求投诉人提供更多证据

3.《家政服务投诉处理咨询师法》适用于哪些主体？

A.仅适用于家政服务公司

B.仅适用于家政服务消费者

C.适用于家政服务公司、消费者及咨询师

D.仅适用于家政服务咨询师

4.如果家政服务投诉涉及重大人身伤害，咨询师应当如何处理？

A.直接联系媒体曝光

B.建议投诉人提起诉讼

C.立即上报相关部门

D.要求家政公司赔偿

5.在投诉处理过程中，咨询师应当如何保障投诉人的隐私？

A.公开投诉人信息

B.建议投诉人使用匿名

C.严格保密投诉人信息

D.仅向家政公司透露部分信息

6.根据《家政服务投诉处理咨询师法》，家政服务投诉处理的时限是多少？

A.7