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在XX区政务服务便民热线工作推进会上的讲话

同志们：

今天召开全区政务服务便民热线工作推进会，主要任务是总结1?至8月份热线办理情况，分析当前工作中存在的突出问题，研究部署下一阶段重点任务。刚才，区市民投诉中心通报了全区12345?政务服务便民热线1?至8?月份办理情况，xx镇、区市场监管局、城西街道、区自然资源局分别作了交流发言，讲得都很好，既有经验做法，也有问题反思，希望大家相互借鉴、共同提升。下面，就进一步做好热线办理工作，讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识热线办理工作的重大意义

12345政务服务便民热线是倾听群众呼声、回应群众关切的重要渠道，是检验政府工作效能和干部作风的重要窗